Возврат и гарантии

Процедура осуществления обмена, возврата товара надлежащего качества:

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Возврат части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек) действующее законодательство не предусматривает. Исходя из ч.1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей» допускают обмен/возврат всего приобретенного товара, а не его части, в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Ввиду отсутствия в данной норме такой причины возврата как невостребованность части товара, принятие продавцом от покупателя такой части и ВОЗВРАТ ему уплаченных за нее денежных средств не возможен.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Товар необходимо вернуть в годной упаковке.
При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом до 30-ти дней после обращения.
Обмен, возврат товара надлежащего качества производится по месту нахождения склада продавца (поселок Саперный, Петрозаводское шоссе 61 территория мебельного комбината ) в будние дни с 10:00 до 17:00.
Если машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
Особенности возврата керамической плитки, если в заказе есть товары из раздела Санитарная керамика:
Если в заказе кроме позиций плитки были товары из раздела Санитарная керамика со скидкой, то при возврате плитки из этого заказа, возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы скидки на сантехнику.

Для оформления возврата необходимо предварительно заполнить Заявление на возврат и отправить его скан на почту: neva@keramin-tdm.com Скачать бланк заявления можно здесь: Заявление на возврат.pdf

Необходимые для возврата документы:

паспорт РФ;
кассовый чек или его копия;
оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
заявление и возвратная накладная – заполняется на складе при возврате.

Информация о поставщиках и гарантийных сроках:

Наименование	Бренд/Производитель	Поставщик	Гарантийный срок	По гарантии обращаться
Санитарная керамика	Керамин, РБ	ОАО "Керамин"	5 лет	По месту приобретения
Сиденье	Мягкие, РФ Жесткие, РБ	ОАО "Керамин"	2 года	По месту приобретения
Арматура	Нука, Китай ИнкоЭр, РФ	ОАО "Керамин"	5 лет 3 года	По месту приобретения

Спасибо что выбрали "Керамин"!